En Outlet Digital AR , queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si bien cada producto de nuestro outlet es revisado y seleccionado por su excelente relación calidad-precio, entendemos que a veces puede surgir la necesidad de una devolución o cambio.
Lea atentamente nuestras políticas para entender cómo proceder:
Tenés hasta 20 días hábiles desde la fecha de recepción de tu producto para solicitar una devolución o cambio. Es fundamental que realice la solicitud dentro de este plazo.
Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Debe estar en las mismas condiciones que lo recibido , sin signos de uso, daños, golpes o alteraciones.
Debe incluir todos sus accesorios originales , manuales, cables y cualquier elemento que viniera en el empaque inicial.
Debe presentarse en su embalaje original completo , incluyendo cajas, protectores y sellos (si los tuviera).
Se debe adjuntar la factura o comprobante de compra original.
Aceptamos devoluciones o cambios por los siguientes motivos:
Falla de Fábrica o Mal Funcionamiento: Si el producto presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente dentro del plazo establecido.
Producto Equivocado: Si recibes un producto diferente al que compraste.
Desperfecto por envío: Si el producto llegó dañado por el transporte. Te pedimos que, si notás daños en el embalaje al momento de la entrega, lo dejes asentado con el transportista y nos contactes de inmediato.
Inconformidad: Si el producto no cumple con tus expectativas (sujeto a las condiciones de estado del producto mencionadas arriba).
Para iniciar el proceso, siga estos pasos:
Contactanos: Envianos un email a [email protected] o un mensaje de WhatsApp a +543825521780 con la siguiente información:
Número de pedido.
Nombre del Producto a devolver/cambiar.
Motivo de la devolución/cambio (explicá brevemente lo sucedido).
Adjuntá fotos o videos claros del producto y su falla (si aplica).
Espera Nuestra Respuesta: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 horas hábiles con los pasos a seguir.
Envío del Producto: Si tu solicitud es aprobada, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto. Es fundamental que lo empaques de forma segura para evitar nuevos daños durante el transporte.
Si la devolución o cambio se debe a una falla de fábrica, producto equivocado o desperfecto por envío , los costos de reenvío correrán por cuenta de Outlet Digital AR .
Si la devolución o cambio se debe a inconformidad o error del cliente al elegir el producto, los costos de envío y reenvío correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con todas las condiciones, procederemos con el reembolso del dinero. El monto se devolverá al mismo medio de pago utilizado en la compra (ej. Mercado Pago, transferencia bancaria), en un plazo de 3 días hábiles.
Reemplazos: Si optaste por un cambio, te enviaremos el nuevo producto una vez confirmada la recepción y el estado del producto devuelto. El tiempo de envío será el habitual de nuestros despachos.
¡Importante! Ante cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de Outlet Digital AR está para ayudarte.
Correo electrónico: [email protected]
] WhatsApp: +543825521780